В случае обнаружения неисправности в процессе использования техники, Вы можете обратиться в наш Сервисный центр напрямую, минуя различные инстанции и сторонние организации. Ведь у нас Вы сделали покупку, и мы несем перед Вами ответственность, поэтому устраним проблему в кратчайшие сроки.
Телефон: 8 (3452) 58-18-70
Адрес: г. Тюмень, ул. Горпищекомбинатовская, 1А
Что такое бесплатный ремонт по гарантии:
В процессе гарантийного обслуживания сервисным центром бесплатно устраняются:
- Повреждения, возникшие в результате использования некачественного материала при производстве инструмента;
- Заводские дефекты, допущенные изготовителем во время сборки.
По закону (ст.20 Закона РФ ОЗПП) срок гарантийного ремонта не превышает 45 дней. Мы, как официальные представители фирм Makita, Hitachi, инструменты в течение этого времени ремонтируем бесплатно. Срок гарантии продлевается пропорционально времени нахождения инструмента в сервисе. При этом детали, подвергшиеся гарантийной замене, переходят в собственность сервисной службы.
Когда гарантия на инструмент перестает действовать:
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
| 1 | Если изделие имеет механические повреждения или повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, засорение системы охлаждения отходами, забивание внутренних и внешних полостей пылью и грязью, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки инструмента. А также если имеются повреждения, наступившие вследствие его неправильного хранения | 2 |
Если техника имеет неисправности, возникшие вследствие перегрузки или неправильной эксплуатации (например, использования затупленного, неподходящего, не отбалансированного, неправильно подобранного сменного инструмента), а также вследствие использования изделия не по назначению и нестабильности параметров электросети, превышающих нормы |
|
| 3 | Перегрева изделия или несоблюдения требований к составу и качеству топливной смеси, повлекшего выход из строя поршневой группы, к безусловным признакам которого относятся залегание поршневого кольца и/или наличие царапин и потертостей на внутренней поверхности цилиндра и поверхности поршня, разрушение или оплавление опорных подшипников шатуна и поршневого пальца | 4 | Если на изделии удален, стерт или изменен заводской (серийный) номер, или данные, указанные в гарантийном талоне не соответствуют данным на электроинструменте | |
| 5 | Если изделие вскрывалось или ремонтировалось не авторизованным сервисным центром, либо самостоятельно |
Памятка пользователю:
 |
При продаже на каждый электро и бензоинструмент Makita, Hitachi выписывается отдельный фирменный гарантийный талон, сохраняйте его в течение всего срок гарантии. Гарантийные претензии рассматриваются только при наличии правильно заполненного оригинального гарантийного талона Makita, Hitachi. |
|
 |
При сдаче инструмента на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр необходимо также предоставлять рабочие сменные приспособления и элементы их крепления (шины, пильные диски, звездочки, болты, гайки, фланцы крепления инструмента, цепи, ножи, триммерные головки, форсунки). |
|
 |
Нельзя работать инструментом с признаками неисправностей, такими как повышенное искрение и шум, запах гари, сильная вибрация, неравномерное вращение или потеря мощности. В этих случаях необходимо немедленно обратиться в сервисный центр. |
|
 |
Запрещается использовать электроинструмент с признаками механических повреждений электрошнура (трещинах, сколах, разрывах связок), сетевой вилки, а также при видимых повреждениях корпуса электрического
|